Инстаграм malkova.sh
Stories
2 Story shares
Новые фотографии Anastasia Malkova
Advertise
0
18.04.2019 18:24
Новый день — новая победа🏆🔥
⠀
Я часто рассказываю вам о моей любви к идеальному сервису во всех отраслях.
⠀
Вчера ГК STONE HEDGE завоевала целую серию наград в рамках международной премии CX WORLD AWARDS за лучший клиентский опыт в номинации «Строительство, Девелопмент, ЖКХ сектор»🏗
⠀
Наша команда взяла заслуженное первенство в направлении «Лучший клиентский опыт в B2C секторе», а также высокое одобрение жюри в номинациях:
🔻Лучшая практика клиентской аналитики и обратной связи
🔻Лучший оффлайн клиентский опыт
🔻Лучшая команда клиентского опыта
🔻Лучший контакт-центр
⠀
СХ WORLD AWARDS — самая крупная, широкоизвестная и признанная всеми участниками Премия в индустрии клиентского опыта. Каждый год она выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации! Быть только лишь лауреатом — успех, что уж говорить о месте победителя💪🏽
⠀
От всей души поздравляю всю команду, и, в особенности, Инзилю @karamiaitovainzilya , как руководителя клиентского сервиса @stonehedge_developer 🌟 Смотреть полностью
0
17.04.2019 18:35
Что вы знаете о теории управленческих уровней❓
⠀
Без эффективного руководства развитие современных компаний не представляется возможным. Я наблюдаю за многими начинающими руководителями и вижу, как они не осознают свою новую и первую роль со статусным словом «Руководитель», которая предполагает, что и суть деятельности, функции и распределение времени тоже меняется☝🏻
⠀
В пример могу привести штат отдела продаж @stonehedge_developer . Зарекомендовавшие себя менеджеры достигают своей первой ступени карьерного роста и становятся Руководителем группы продаж одного из проектов. Ранее функция сотрудника заключалась в выполнении поставленных задач в срок с ожидаемым уровнем качества. Но когда ты становишься линейным руководителем, ты должен поменять своё мышление и твоя основная деятельность сводится к достижению бизнес-целей через ресурс команды👔
⠀
Если раньше такой сотрудник чётко жил по регламентам Компании, то сейчас же молодому Руководителю надо научиться проводить коллективные и индивидуальные встречи с каждым членом команды, выстраивать отношения с коллегами и другими линейными руководителями. Меняется и функционал: нужно уметь принимать и увольнять сотрудников, информировать команду обо всех изменениях, управлять производительностью сотрудников, обеспечивать выполнение всех бизнес-процессов и т.д.
⠀
Мало кто уделает внимание изменению сознания начинающего Руководителя, но это, безусловно, очень важно делать. Если в штате нет тренера, который может с этим помочь, то берите книгу и начинайте обучаться следующему шагу самостоятельно📚 Очень рекомендую работу The Leadership Pipeline: How to Build the Leadership Powered Company 😉
⠀
Чем скорее новоиспечённый Руководитель осознает и проживёт новую роль, тем ближе будет дорога до ступени «Управление другими руководителями»📈
⠀
P.S. Листайте вправо, чтобы рассмотреть схему для теории управленческих уровней➡️ Смотреть полностью
0
16.04.2019 14:44
Вы знаете, что @cameo_moscow — моя огромная гордость и большая любовь! Этот проект воплотил в себе все, что я так сильно люблю в архитектуре и сервисе♥️
⠀
Для всех тех, кто следит за моим аккаунтом недавно, расскажу о том, над чем я и моя команда работает в последнее время особенно интенсивно🏛
⠀
Вдохновившись идеей загородной жизни в центре самой быстроразвивающийся столицы, мы создали место, отвечающее всем требованиям комфорта! Нам хотелось подарить людям возможность жить в собственном доме с приватным парком, садом, патио, не выезжая за пределы мегаполиса🌃
Именно поэтому мы объединили стиль нью-йоркских и лондонских таунхаусов, в которых живут самые влиятельные люди мира, с атмосферой итальянских загородных резиденций и создали нечто совершенно новое🙏🏽
⠀
Натуральный дровяной камин, персональный лифт, дизайнерский сад с растениями, которые будут радовать круглый год, безупречный сервис, где дворецкий и портье всегда рядом, но при этом, обозначают своё присутствие при необходимости. Деликатная и внимательная консьерж-служба, самая эффективная управляющая компания. Вместительный подземный паркинг, а главное — гарантия абсолютной безопасности для вашей семьи. Все это, и не только, реализовано в Caméo Moscow Villas 🌳🏠
⠀
Если вы хотите стать частью такой жизни, переходите на сайт cameo-villas.ru или пишете мне в директ, чтобы ознакомиться с более подробной информацией о бронировании и приобретении жилья📨
⠀
P.S. Листайте ➡️, чтобы увидеть @cameo_moscow изнутри🙌🏽 Смотреть полностью
0
15.04.2019 20:38
Как создать бизнес с минимальными вложениями❓
⠀
На начальной стадии организации бизнеса будущий предприниматель неизбежно столкнется с множеством проблем, прежде всего связанных с выбором формы деятельности, составлением бизнес-плана, продвижением товара на рынке. А также с разработкой рекламы, налаживанием связей с поставщиками, обучением персонала. Помочь решить эти и многие другие проблемы может покупка франшизы.
⠀
Сегодня я расскажу о бизнесе моей подруги в рубрике #об_интересном_человеке человеке. Алина Королева — совладелица крупной и успешной сети химчисток и прачечных @four_bubbles 🚿
Алина также жена известного РФ хоккеиста, мама 2х прекрасных детей, и просто настоящая фея🌸
Нас уже традиционно свёл любимый клуб @transformator.women ♥️
⠀
Отличным стартом, на мой взгляд, послужит её франшиза в виде приемного пункта с маржинальностью 40% и минимальными рисками.
⠀
Вам необходимо помещение от 5 m², наличие любой из форм предпринимательской деятельности, стартовые инвестиции на аренду помещения, наружную рекламу и комплект оборудования. Паушальный взнос 200.000₽, окупаемость от 3х месяцев.
⠀
Конечно же полная поддержка в подборе помещения, набора и обучения персонала, размещение информации о новой точке на общем сайте и продвижение в интернете гарантированы.
Алина лично сопровождает и помогает своим франчайзи — завидую😉
⠀
Я лично являюсь клиентом Алины и могу гарантировать 100% качество услуг её компании! Безупречная чистка, высокий уровень сервиса, а главное — все быстро и мобильно😉
⠀
По промокоду MALKOVA скидка 10%🔥
⠀
Был у вас опыт покупки франшизы❓Делитесь в комментариях🌷 Смотреть полностью
0
11.04.2019 18:52
Для всех тех, кто недавно присоединился к числу моих читателей, сегодня расскажу, чем я занимаюсь в жизни и ради чего веду свой блог!🖋
⠀
Мне 31 год, в возрасте 17 лет я приехала покорять Москву из северного города Архангельска и на сегодняшний день являюсь партнёром ГК Stone Hedge, возглавляю направление Deluxe⚜️
⠀
@stonehedge_developer специализируется на девелопменте и управлении элитной жилой и коммерческой недвижимостью в Москве. Моя карьера на рынке недвижимости, а именно в этой компании, началась в 2007 году, и за этот период времени я успела пройти путь от стажёра до партнёра!📈
⠀
В настоящее время я увлечена изучением современного города, ритма жизни и представлением людей о том, что такое идеальное пространство дома. Вывожу на рынок Москвы новое понятие — вилла в центре города. Мой первый проект в этом формате — виллы Caméo Moscow @cameo_moscow 🏛
⠀
В блоге рассказываю о своем окружении, делюсь секретами успеха моих близких друзей и коллег в рубрике #об_интересном_человеке , иногда говорю о недвижимости и планировании работы в команде, мотивирую людей на достижение своих целей.
⠀
Пишите в комментарии кто вы, чем занимаетесь и чем можете быть полезны мне и другим читателям. Устроим небольшой on-line нетворкинг😉⤵️ Смотреть полностью
0
10.04.2019 20:49
Я уже несколько раз рассказывала вам о своей любви к футболу, а точнее к клубу @fcsm_official ⚽️
⠀
Мне нравится посещать живые матчи, ведь я получаю от них колоссальный заряд энергии, мотивации и жизненной силы! Теперь, когда еду на игру, знаю, что на «Открытие Арена» меня ждёт персонализированное кресло с гравировкой #malkova_sh #житьигрой ♥️
⠀
Я действительно считаю это своей традицией — надевать красно-белый шарф и на 90 минут в кругу единомышленников погружаться в атмосферу невероятной сплочённости, единства и веры в победу 💪🏽
⠀
Но я не была бы собой, если бы не смотрела на подобные увлечения через призму своей профессии!
Ранее уже писала о футболе, как способе взаимодействия людей через призму нетворкинга, рассказывала о системе лояльности, о том, как клуб проявляет заботу о своих постоянных болельщиках.
⠀
Сегодня же поделюсь с вами своими эмоциями от того, что чувствует человек, получая персонализированный подарок от компании, с которой сотрудничает или просто взаимодействует.
⠀
Теперь, когда я знаю, что на стадионе меня всегда ждёт собственное место, я не готова пропускать больше игры и чувствую себя там, как дома!
Именно такое ощущение может подарить каждый предприниматель или бизнесмен потребителям его продукта или услуги, когда уделяет внимание деталям. Преподнося подарок клиенту вы всегда заручаетесь мощной долговременной поддержкой, доверием, даже преданностью, ведь клиент чувствует себя важным и нужным!
⠀
Завершая сделку с клиентом, открывая новые профессиональные отношения, я очень рекомендую закреплять переговоры приятным подарком от компании. Это всегда демонстрирует высокий уровень организации клиентского сервиса, говорит о качестве работы, о вовлечённости команды в общее дело! Конечно же в @stonehedge_developer я внедрила этот завершающий штрих 🙌🏻
⠀
Какой подарок от компании, с которой вы сотрудничаете или поддерживаете, запомнился больше всего❓Как относитесь к подобной практике в бизнесе❓ Смотреть полностью
0
07.04.2019 12:58
Кто же я по Human Design❓
⠀
В предыдущем посте я рассказала о том, что же представляет собой дизайн человека и для чего он нужен. Пройдя индивидуальный анализ в рамках этой системы, выяснила, что я — Манифестирующий Генератор 1/3 🔥
⠀
Вообще Манифестирующие Генераторы — интересный феномен, объединяющий в себе характеристики двух других типов и обладающий огромной созидательной энергией. Они строители в мире бизнеса и эксперты в жизни на сверхвысоких скоростях 🚀
⠀
Мой персональный дизайн говорит о том, что я создана для того, чтобы найти реализацию в любимой работе и делать эту работу с любовью из отклика❤
⠀
Что касается моего профиля 1/3 — я исследователь, глубоко и досконально изучающий то направление которое мне интересно.
⠀
Ещё одним приятным открытием для меня было то, что при корректном проживании своей природы, я естественным образом могу быть первой в той области, которая мне интересна, тем самым усиливая других своей уникальной способностью и дерзким подходом к действиям. Видимо именно по этой причине я уже столько лет занимаюсь недвижимостью в Компании, которая занимает лидирующие позиции на этом рынке.
⠀
Занимались ли вы составлением своего персонального дизайна, если да — кто вы по этой системе❓ Смотреть полностью
0
05.04.2019 12:46
Для того, чтобы добиться успеха и почувствовать себя счастливым человеком, нужно, в первую очередь, прислушаться к себе и узнать, чего от жизни хотите именно вы🙏🏽
⠀
На такие мысли меня навела дружба с @vika145 , и сегодня именно эта прекрасная девушка станет героем моей любимой рубрики #об_интересном_человеке 🌟
⠀
Виктория Николаева — известный эксперт в области Human Design, основатель проекта #ТочкаПробуждения , а также резидент клуба @transformator.women ☝🏽Её любовь такой системе самопознания, как Human Design, началась с глубокого личного поиска: долгое время она искала своё предназначение, увлекаясь изучением различных духовных практик🧘🏼♀ Найдя ответы для себя, она стала проводником для других людей, чьё желание и потребность познать и раскрыть себя так же велики. Виктория помогает узнать, к какому психотипу относится человек, почему он или она определённым образом реагируют на происходящее вокруг, как принимают реальность, как её трансформируют.
⠀
Безусловно, я сама обращалась к Виктории с целью познать себя, открыть новые грани своей личности, проработать свои проблемы, узнать о нераскрытых способностях. Узнала много нового и приобрела ценные механизмы для работы над собой!
⠀
Если прямо сейчас вам хочется получить опыт глубокой осознанности, познакомиться со своим потенциалом, двигаться на пути к самореализации, изучить принципы вашего взаимодействия с собой, семьёй, друзьями, справиться со страхами — знакомство с Викторией и её профессиональным делом вам будет очень полезно🙌🏽
⠀
Хотите узнать, кто я по Human Design❓Или уже есть предположения❓ Смотреть полностью
0
04.04.2019 11:57
Помните о моей рубрике #просто_об_интересном ❓Сегодня в числе отзывов на книги прибыло на одну из категории профессиональной литературы.📚
⠀
Работа Джона Шоула «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» — кладезь по-настоящему эффективных инструментов, позволяющих воплотить в жизнь все мечты об идеальном клиентском сервисе, обеспечивающим гарантированную прибыль☝🏽
⠀
Автор убеждает читателей в том, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все, без исключения, ее сотрудники производят на клиентов!📈
⠀
Сама книга состоит из отдельных, фактически самостоятельных блоков, каждый из которых посвящен определенной теме (из теории и инструментов, позволяющих использовать ее).🖋
⠀
Кстати, в ГК STONE HEDGE существует специальный отдел, который отслеживает качество обслуживания клиентов от звонка до сделки, а далее ещё и измеряет уровень удовлетворённости собственников и арендаторов управляющей компанией на выбранном проекте!
⠀
Уверена, что всем будет полезно прочесть эту книгу! Сохраняйте😉🖇 Смотреть полностью
0
02.04.2019 17:09
Хотите провести время с пользой и увидеть редкие шедевры живописи❓
⠀
В этот четверг 4 апреля на территории дизайнерского бизнес-центра @bc_neogeo в @popup_museum открывается масштабная персональная выставка Александра Олигерова — художника с международной карьерой, завоевавшего признание галерей по всему миру, члена Московского и Парижского союзов художников👨🏼🎨
⠀
Экспозиция «Небесной канцелярии» познакомит зрителя с философскими идеями, а также остроумными наблюдениями художника, посредниками которого на холстах выступают птицы и воздушное пространство.
⠀
📌Открытие состоится 4 апреля в 19.00
📍Москва, ул. Бутлерова д. 17, Дизайнерский БЦ @bc_NEOGEO , POP UP MUSEUM современного русского искусства.
❗Регистрация на открытие📲 +7 (985) 774 29 3
⠀
P.S. Отдельное спасибо @elenakopteva за чудесное фото🙏🏽 Смотреть полностью
0
02.04.2019 09:34
Запрещено выкладывать события, которые были давно, но оно стоит того, чтобы поделиться с вами 🚫😉
⠀
Совсем недавно, 28 марта, состоялось 9-е заседание бизнес-клуба @rrcc_business_club , которое проходило на территории уникальной выставочной площадки «Центр Искусств. Москва»😍
⠀
На этот раз мне удалось насладиться не только лишь обществом интересных людей, но и взглянуть на шедевры живописи из частных коллекций🖼
⠀
Специальным гостем мероприятия стал Алексей Васильчук @vasylchuk.official — совладелец ресторанного холдинга RESTart Vasilchuk Brothers (в число которых входят Чайхона №1, Ruski, INSIGHT, Депо). Он рассказал о специфике работы ресторанных проектов, о методах управления, о принципах, которым следует в бизнесе и личной жизни. Отдельно хочу отметить, как Алексей говорил о своей семье🙏 У них с супругой 6 детей и я давно не слышала, чтобы мужчина с такой нежность говорил о своей любимой
(Цитата : «Мы одно целое просто на просто, вся моя жизнь — это моя жена!» )
⠀
Такие встречи заставляют двигаться вперёд, работать ещё больше, мыслить ярче и не бояться ставить глобальные цели, как это делает Алексей Васильчук!
⠀
На фото со мной Андрей Бургарт — успешный бизнесмен, управляющий партнер Crocus Media @crocustv .
⠀
Андрей, как всегда все было безупречно!
Благодарю за нашу дружбу и партнёрство🤝 Смотреть полностью
0
31.03.2019 23:45
Учусь SMM💡
⠀
Сегодня на территории @art_residence в моем любимом ивент-пентхаусе состоялся авторский workshop от Инди Гогохия📲
⠀
@gogosh_a — это первоклассный специалист в области маркетинга и PR, эксперт по SMM продвижению, действующий спикер в МГИМО, основатель коммуникационного агентства GENIUS🔗 Мы с Инди дружим в жизни, а ещё вместе состоим в женском клубе @transformator.women 🙌🏽
⠀
Учитывая, что сейчас я активно развиваю свой личный аккаунт в Инстаграм и персонализирую свою деятельность, мне интересно посещать не только лишь профильные события, но и коучинги, тренинги, лекции и воркшопы, просвещённые направлению social media marketing💻
⠀
Сегодня всех участников воркшопа ждала насыщенная программа, которая по своему содержанию и уровню подачи информационного контента напомнила полноценный недельный курс. Уложить в голове все за один раз сложно, но определенное количество нюансов я для себя открыла. Готова сразу же применять полученные знания на практике как в личном, так и в корпоративном аккаунтах😉
⠀
Среди гостей было много ярких личностей, в числе которых известный предприниматель и успешный блогер @sergey_kosenko , который поделился всей правдой о гивах.
⠀
Мне приятно, что моя дорогая @gogosh_a выбрала для своей авторской программы один из моих проектов🙏🏽
⠀
Рассказать подробно о том, что для себя открыла❓ Смотреть полностью
